Cuatro sedes, una sola agenda.

El contexto

Cuatro recepciones con agenda propia — dos en papel, dos en un calendario genérico. Los pacientes reservaban por teléfono en horario de oficina, y cada semana había citas dobles entre sedes y ausencias que nadie veía venir.

La implementación

• Migración de datos — 9.000 pacientes e historial de citas importados desde hojas de cálculo.
• Agenda por sede y especialista — duraciones y buffers distintos para limpieza, ortodoncia y cirugía.
• Anticipos con Mercado Pago — los tratamientos largos se reservan con un porcentaje pagado.
• Recordatorios por WhatsApp — confirmación de un toque 48 y 4 horas antes de cada cita.

El resultado

La mayoría de las citas nuevas entra por el enlace de reservas — desde Instagram y Google Maps — fuera del horario de recepción. Las ausencias se volvieron medibles y bajaron con los anticipos. La agenda sigue en uso en las cuatro sedes.