Un portal de operaciones que sacó al camión del chat.

El contexto

Cuarenta operadores moviendo carga entre seis ciudades. El estado de cada embarque vivía en tres hojas de cálculo y en el grupo de WhatsApp que tocara ese día. Cuando un cliente preguntaba "¿dónde va mi carga?", la respuesta dependía de quién contestara el teléfono.

Lo que construimos

• Tracking en tiempo real — cada unidad reporta posición y estado; el tablero se actualiza sin refrescar.
• Asignación de unidades — despacho arrastra embarques a unidades con validación de capacidad y ruta.
• Alertas de retraso — umbrales por ruta; la excepción avisa antes de que el cliente pregunte.
• Portal del cliente — cada embarque tiene un enlace público de seguimiento, sin usuario ni contraseña.

El resultado

Una sola fuente de verdad para despacho, dirección y clientes finales. El grupo de WhatsApp sigue existiendo — pero para bromas, no para operar. La fase dos (facturación integrada al ERP) arranca este trimestre.